Одна важная тенденция в социальных сетях, о которой нам нужно больше думать в 2020 году

Наступило опять то время, когда мы исследуем, что нового и возможного в новом году. Я занимаюсь маркетингом в социальных сетях, и изучаю, как социальные сети и цифровые тенденции меняют человеческую сеть и общество онлайн и офлайн.

Я хотел бы поделиться с вами своими мыслями. Также хотелось бы услышать ваши прогнозы и тенденции на новый год!

(Настоящая) правда для клиента

Социальные сети стали онлайн-отражением раздробленного общества. В 2020 году социальные сети испытают свою наихудшую поляризацию ... Это не о политике, это о концентрации внимания, эмоциях и умственных способностях.

Если вы маркетолог в социальных сетях, то теперь это ваш рынок ... человеческая сеть людей, которые спорят друг с другом, борются друг с другом, поддерживают свои сообщества, пытаются не отставать от потока информации и дезинформации, чтобы быть осведомленными.

Теперь давайте поговорим о маркетинге в социальных сетях или любой форме взаимодействия с клиентами в этой ситуации.

Последнее, что нам нужно сейчас — это больше маркетинга, искусственного персонализированного взаимодействия, отвлечения внимания или недостоверного клиентского опыта.

Людям нужно успокаивающее чувство отсрочки, развлечения и искреннего участия.

Клиентам нужны идеи и указания. Они хотят быть услышанными. Клиенты хотят ясных и интуитивно понятных шагов, которые соединяют точки между их интересами, намерениями и желаемыми результатами. Это больше, чем персонализация, это гуманизация.

В 2020 году и в последующие годы сочувствие станет важной фишкой маркетологов.

В то время, когда правда неуловима и даже вызывает разногласия в других разговорах нашей жизни, нам нужно в чем-то найти общую истину. Пусть правда для клиентов будет определять вашу стратегию начиная с сегодняшнего дня.

Будьте правдой для клиента.